Yellow.ai、Dynamic Conversation Designerでプラットフォーム機能を強化し、市場投入までの時間短縮を実現

Yellow.aiのDynamic Conversation Designerは、効果的なデザインにより人間のような会話の流れを作り出し、開発時間を50％短縮し、生産性を向上します

サンマテオ（カリフォルニア州), 2023年2月16日 /PRNewswire/ -- エンタープライズ・グレードの会話型AIプラットフォームをリードするYellow.aiは本日、ジェネレーティブAIを活用したチャットおよび音声会話のワークフローに関するデザインプロセスを革新するDynamic Conversation Designerのローンチを発表しました。ユーザーフレンドリーでコード不要のインタフェースにより、企業は正確なデザインをわずか数分で作成できるようになり、市場投入までの時間を50%短縮することができます。デザインと開発のワークフローをシームレスに統合することで、まるで人間のような会話体験の創造を効率化し、デザイン能力をもつ新しい人材の採用やトレーニングにかかる時間とコストの両方を節約することができます。

会話を直感的にデザインすることは、会話型インターフェースの成功の基本ですが、多くの場合、複雑で時間のかかるプロセスとなります。また、自然で効果的な会話体験をデザインするための標準化やベストプラクティスも不足しています。その結果、多くの会話型インターフェースがユーザーの期待値を満たすことができず、標準以下の体験やビジネス上の成果をもたらすことになります。

Yellow.aiのDynamic Conversation Designerは、これらの問題に対処し、企業が高品質の会話体験を作り出す方法を根本から見直すものです。同社のプラットフォームに統合されているため、豊富なメッセージコンテンツの統合、音声効果の制御、デザインの共有、ワークフローを切り替えることなく最終的な会話のプレビューを瞬時に行うなどの独自の機能によりデザインプロセスを簡素化し、リアルタイムのコラボレーションを現実のものとします。その結果、開発者や会話デザイナーがより煩雑な作業に集中できる余地を与え、生産性と一貫性の向上につながります。

Yellow.aiのCEO兼共同創業者であるRaghu Ravinutalaは、今回のローンチについて、次のように述べています。「デザイン思考を欠いた会話のフローは、お客様にフラストレーションを与え、期待されるROIを低下させ、ブランドにダメージを与える可能性があります。Dynamic Conversation Designerは、生産性の向上を図るもので、最もインパクトのある対話を大規模かつスピーディーに提供することで、ビジネスを強化するという我々のビジョンに直接合致しています。これを活用して、私たちは最近、本格的なチャットボットの実装を2時間で提供することができました。これは、サイロでの設計と開発に少なくとも2日間必要であった以前の要件から大幅に改善されています。」

Dynamic Conversation Designerを用いることで、企業はダイナミックなデザインで魅力的かつ個々のニーズに合わせた会話を作成し、より優れたカスタマーエクスペリエンスをお届けし、コンバージョン率を高め、売上を伸ばすことができます。これは、企業がエンドツーエンドの会話型自動化プラットフォームを導入するためのニーズを満たすものであり、新しいリソースをトレーニングするためにサイロ化されたツールや広範なプログラムに投資する必要がありません。

Solutions MEのエグゼクティブディレクターであるSheikh Abdullah Ali氏は、次のように述べています。「会話型デザインの力は、デジタルの世界でシームレス、自然的、かつ直感的に感じられる人間中心のインタラクションを生み出す能力にあります。優れた会話デザインは、魅力的で、ユーザーのニーズを優先するものでなければなりません。Yellow.aiのDynamic Conversation Designerのような、アクセス性と拡張性に優れたソリューションで、お客様とのより深いつながりを育み、より良いビジネス成果を導くことができると信じています。」

さらに、Ravinutalaは付け加えます。「また、ジェネレーティブAIとYellow.ai独自のインサイトエンジンや会話デザイナーを組み合わせることで、偏向率の向上、コンバージョン率の改善、高度に個別化されたカスタマーエクスペリエンス、解決時間の短縮など、より良いビジネス成果を生み出すことを目指します。」Yellow.aiのDynamic Conversation Designerは、ジェネレーティブAIと、事前に構築された業界テンプレート、キャンペーン、システム統合を備えたYellow.ai Marketplaceとのより緊密な統合によって可能になった、次の可能性のあるフローを共有し、検出されたエラーを警告することによって、デザイナーに提案を提供できるようになります。Yellow.aiが企業の本当の可能性を実現するための製品ロードマップをどのように形成しているかを確認するには、2023年2月28日に開催される「Yellow.ai Envision the Future of Generative AI for Enterprises（Yellow.ai 企業向けジェネレーティブAIの未来像を描く）」にご登録ください。

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Yellow.aiについて

Yellow.aiは、エンタープライズ・グレードの会話型AIプラットフォームのトップ企業であり、企業がビジネスの潜在力を大きく引き出すことができるようにします。このプラットフォームは、Domino's、Sephora、Hyundai、Biogen International、Edelweiss Broking、Siemens Limited、Carrefour、Choithrams、Bharat Petroleum、Waste Connections USなど、85ヶ国以上の1,000社を超える企業から信頼されています。企業向けDynamic AIエージェントを搭載し、コード不要のプラットフォームを通じて、お客様の満足度を高め、従業員のエンゲージメントを高める人間のような対話を広範に提供することを目指します。Frost & Sullivan、Gartner、Forrester、IDC、G2からリーダーとして評価され、一流の投資家から1億200万ドル以上を調達し、6ヶ国に事業所を構えています。

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Anujaa Singh
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